Chính sách đổi trả

Ngày đăng : 24.01.2017 10:15
365study.vn hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đã mua tại hệ thống hoàn toàn miễn phí với chính sách linh hoạt theo điều kiện, nguyên tắc và quy định dưới đây:
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
- Còn hóa đơn mua hàng, tình trạng sản phẩm như lúc mua, quà tặng kèm (nếu có).
- Còn trong thời gian được đổi hàng.
- Hàng không thuộc danh mục III
- Thời gian tối đa áp dụng đổi hàng là 15 ngày.
II. NGUYÊN TẮC ĐỔI HÀNG
- 365study.vn  hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị tương đương.
- Sản phẩm được đổi linh hoạt tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc Hệ thống 365study.vn  (không đổi tại nhà khách hàng).
- Đối với trường hợp Quý khách nhận được hàng qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô về địa chỉ 365study.vn . Sau khi nhận được sản phẩm, 365study.vn  sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện đổi hàng và tiến hành gửi lại sản phẩm đổi cho Quý khách. Thời gian vận chuyển đổi hàng tương đương với thời gian vận chuyển gửi hàng.
III. DANH MỤC HÀNG KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI
- Tài khoản đã sử dụng tiền.
- USB365study.vn đã móp méo( do rơi vỡ, đã bị tháo ra..), mất tem, bị nước vào, bị hack lấy hết dữ liệu.
 
- Hàng đã viết phiếu bảo hành.
- Hàng sách.
- Hàng thanh lý.
- Hàng hết hạn sử dụng.
IV. LƯU Ý
- Các sản phẩm trong DANH MỤC HÀNG KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi thanh toán.
- Trường hợp Quý khách phát sinh nhu cầu đổi hàng mà chưa lựa chọn được sản phẩm phù hợp thay thế, 365study.vn  sẽ gửi lại Quý khách 01 Phiếu biên nhận mua hàng.
1. Phiếu Biên nhận mua hàng chỉ sử dụng 01 lần duy nhất.
2. Thời gian sử dụng Phiếu biên nhận mua hàng tối đa 10 ngày kể từ viết phiếu.
3. Phiếu biên nhận mua hàng có giá trị sử dụng phải còn nguyên vẹn, hiển thị đầy đủ và rõ ràng các thông số.
*** Mọi thắc mắc về chính sách đổi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng ShopTreTho theo số điện thoại: 0935 115 365 mail: hotro@365study.vn để được giải đáp thắc mắc.

Công ty TNHH MTV DẠY VÀ HỌC TRỰC TUYẾN 365 trân trọng cảm ơn bạn đã đọc tin nhắn này!

Hỗ Trợ Trực Tuyến